如何找到与你的运营商兼容的 eSIM

简要说明

“与我的运营商兼容”通常指两个不同的问题，而它们的答案并不相同：

1. 旅行 eSIM 能在我的手机上使用吗？ 这取决于你的手机，而不是运营商。如果手机支持 eSIM 且已解锁，旅行 eSIM 就能使用。
2. 使用旅行 eSIM 时，我的本地运营商还能用吗？ 这取决于你的运营商。大多数运营商会在旅行 eSIM 负责流量时，让你的常用线路保持通话和短信功能，但你需要直接向他们确认漫游和 eSIM 支持情况。

所以运营商很少是障碍，手机通常才是。

先检查你的手机

在大多数手机上，最快的测试方法是打开拨号盘并输入一段短代码，或者在设置中查找“添加 eSIM”选项。

手机	查看位置	你希望看到的内容
iPhone	设置 > 通用 > 关于本机	“可用 SIM”或“IMEI（eSIM）”一行
iPhone	设置 > 蜂窝网络	“添加 eSIM”或“添加蜂窝套餐”
Samsung	设置 > 连接 > SIM 卡管理器	“添加 eSIM”
Google Pixel	设置 > 网络和互联网 > SIM 卡	“改为下载 SIM 卡？”
大多数 Android	设置 > 网络 > SIM 卡	“添加 eSIM”或“下载 SIM 卡”

如果这些选项都不存在，那么这部手机几乎可以肯定在物理意义上只能使用 eSIM，也就是说它需要一张实体 SIM 卡。我们的完整指南我的手机是否兼容 eSIM？涵盖了各型号的例外情况。

然后检查运营商锁

即使手机支持 eSIM，如果存在运营商锁，它仍可能拒绝旅行 eSIM。

• iPhone： 设置 > 通用 > 关于本机 > 运营商锁。应显示“无 SIM 卡限制”。
• Android： 措辞各不相同，但请在设置或运营商自己的应用中查找“网络锁”“SIM 卡锁”或“运营商锁”。
• 手机还在分期付款？ 有些运营商会在设备付清前保持锁定。这是合同问题，不是技术问题。

如果手机被锁定，请在出行前请运营商解锁。只要满足合同期限，这通常是免费的，但可能需要几天时间。

你的运营商实际需要支持什么

你的本地运营商不需要销售旅行 eSIM。它需要做到三件事：

• 支持你线路上的 eSIM，让你的号码可以与旅行套餐一起存在于手机上。
• 允许你的线路在境外保持活跃，这样电话、短信和银行验证码仍能送达你。
• 允许你关闭本地线路的数据漫游，这样在旅行 eSIM 负责流量时，你不会因后台数据而被收费。

第三点最容易被忽略。安装旅行 eSIM 后，将它设为移动数据线路，并关闭本地线路的数据漫游。通话和短信会继续工作，数据账单则不会产生。

让它正常工作的设置

手机兼容后，几乎所有设备的设置步骤都一样：

1. 通过订单邮件中的二维码或激活链接安装旅行 eSIM。
2. 给它起一个清晰的标签，例如“日本流量”。
3. 将移动数据设为旅行 eSIM。
4. 将本地线路设为“关闭数据漫游”。
5. 除非你希望手机回退到本地线路，否则保持“允许移动数据切换”关闭。
6. 落地后开启旅行 eSIM 线路，或者如果套餐支持，让它在首次连接时自动激活。

如果落地后流量无法启动，解决办法几乎总是出在 APN 或线路选择上。我们的帮助中心提供这两方面的分步指南，在三星手机上激活移动数据则详细介绍了 Android 方面的操作。

该买哪个套餐

兼容性解决后，选择就取决于目的地和数据用量，而不是你的运营商。

行程	购买地点	需要留意什么
仅日本	日本商店	每日或总量流量套餐；查看不限量套餐是否有公平使用阈值
仅韩国	韩国商店	覆盖整个行程时长的套餐，包括济州和釜山
仅中国大陆	中国大陆商店	能通过路由让常用应用继续工作的套餐
仅香港	香港商店	短途流量包，因为大多数行程只有几天
两个或更多	首个目的地的商店	如果会跨境，选择区域套餐

如果你要前往多个国家，亚洲 eSIM：一张 eSIM 如何在日本、韩国和中国大陆使用解释了单一套餐如何应对多个目的地。如果你还在旅行 eSIM 和随身 Wi-Fi 之间犹豫，日本随身 Wi-Fi 还是 eSIM诚实地比较了两者。

不确定需要多少流量？该选多少流量？按行程时长和使用习惯进行了分解。

eSIM 无法解决的问题

旅行 eSIM 不能解锁被锁定的手机，不能为不支持 eSIM 的手机增加 eSIM 支持，在大多数情况下也不会给你一个本地电话号码。如果你需要本地号码来打电话，那是另一种产品。如果你需要本地号码继续工作，那是运营商设置问题，而不是 eSIM 功能。

还有一点值得知道：如果你丢失了订单邮件，并没有公开的订单查询页面。每个订单的链接通过邮件发送，所以请在出行前保留该邮件或转发给自己。如果邮件已经找不到，帮助中心是开始处理的地方。