Como instalar o teu eSIM no iPhone

Instalas o teu eSIM nas próprias definições do iPhone. Não há nenhuma aplicação para descarregar.

Antes de começar

• Liga-te a uma rede Wi-Fi ou usa dados móveis. O guia da Apple pede uma rede Wi-Fi ou móvel disponível enquanto adicionas um eSIM.
• Abre a tua página de encomenda noutro ecrã, como um portátil, um tablet ou um segundo telemóvel, para o teu iPhone poder ler o código QR.
• Mantém o teu código QR privado. Quem o tiver poderia instalar o teu eSIM.

Lê o código QR nas Definições

1. Abre Definições e toca em Rede móvel. Nalguns iPhones, chama-se Dados móveis.
2. Toca em Configurar rede móvel ou Adicionar eSIM e depois em Usar código QR. Pode ser preciso tocar primeiro em Outras opções.
3. Segura o iPhone de forma que o código QR da tua página de encomenda apareça dentro da moldura.
4. Segue os passos no ecrã. Só introduzas um código de confirmação se o teu guia de instalação indicar um.

Ou começa pela aplicação Câmara

A Apple também permite abrir a aplicação Câmara e apontá-la para o código QR. Quando aparecer a notificação Plano de rede móvel detetado, toca nela e depois em Continuar e Adicionar plano de rede móvel. Com o iOS 17.4 ou posterior, se o código QR estiver aberto no mesmo iPhone, no teu navegador ou na tua aplicação de email predefinidos, podes manter o dedo sobre o código e depois tocar em Adicionar eSIM.

Introduz os dados manualmente

Se não conseguires ler o código, a tua página de encomenda também mostra o endereço SM-DP+ e o código de ativação. No ecrã de leitura, escolhe introduzir os dados manualmente (a Apple chama-lhe Introduzir detalhes manualmente) e escreve os dois exatamente como aparecem na tua página de encomenda.

Dá um nome à linha

Depois de adicionares o eSIM, dá à nova linha uma etiqueta como Viagem, como a Apple sugere. A etiqueta aparece em Telefone, Mensagens e Contactos. Para a alterar mais tarde, abre Definições > Rede móvel, toca na linha e depois em Etiqueta do plano de rede móvel.

Quando chegares

1. Escolhe o teu eSIM para os dados: Definições > Rede móvel > Dados móveis e toca na tua linha de viagem.
2. Se o teu guia de instalação disser para ativar o roaming de dados no eSIM: Definições > Rede móvel, toca na tua linha de viagem, depois em Opções de dados móveis, e ativa Roaming de dados.

Com o iOS 26 ou posterior, o teu iPhone pode mostrar uma notificação Ativar eSIM de viagem quando chegares. Em vez disso, podes segui-la.

Se não instalar

Ativa e desativa o modo de voo, depois reinicia o iPhone e tenta de novo. A Apple sugere também abrir Definições > Rede móvel: se a nova linha aparecer lá, desativa-a e volta a ativá-la. Se o iPhone disser que o código já não é válido, não continues a tentar. Contacta-nos com o número da encomenda e uma captura de ecrã do erro, mas, por favor, não envies o teu código QR.