O que acontece se apagar o meu eSIM?

Normalmente, um eSIM apagado não pode voltar a ser instalado com o mesmo código QR. Segundo a Apple, se apagares um eSIM, tens de obter um novo junto da operadora.

Mantém-no até ao fim da viagem

Deixa o teu eSIM instalado até terminares de o usar, mesmo nos dias em que não o usas. Se não se estiver a ligar, começa pelas verificações em o meu eSIM está instalado mas não se liga.

Em vez disso, desativa a linha

Se quiseres pôr o eSIM de lado, desativa a linha. Continua no telemóvel e podes voltar a ativá-la em qualquer altura.

• iPhone: Definições > Rede móvel, toca na linha e desativa Ativar esta linha.
• Google Pixel: Definições > Rede e Internet > SIMs, toca no eSIM e desativa Usar SIM.
• Samsung Galaxy: Definições > Ligações > Gestor de SIM e usa o interruptor junto ao eSIM.

Depois da viagem

Quando a viagem terminar e já não precisares do plano, podes deixar a linha desativada ou apagar o eSIM. Com o iOS 26 ou posterior, a Apple diz que o teu iPhone pode desativar sozinho um eSIM de viagem quando voltas a casa, consoante o teu país ou região.

Se viajares com vários eSIM, mantém cada um até saíres desse destino. Vê posso usar o mesmo eSIM em vários sítios?

Se o apagaste por engano

Contacta-nos através de [email protected] ou do formulário de contacto. Inclui o número da encomenda, por exemplo YZ-10482, o modelo do teu telemóvel e, aproximadamente, quando o eSIM foi apagado. A possibilidade de o substituir depende da rede, e dizemos-te o que é possível.

Por favor, não continues a ler o código QR antigo nem nos envies esse código. Se voltares a precisar da tua página de encomenda, a página Encontrar o meu eSIM envia-te o link privado por email.