Comment installer votre eSIM sur Android

Vous installez votre eSIM dans les paramètres mêmes de votre téléphone. Aucune application n’est nécessaire. Les noms des menus varient selon les marques et les versions d’Android : voici donc les étapes que Google et Samsung publient pour leurs propres téléphones.

Avant de commencer

• Connectez-vous au Wi-Fi ou utilisez les données mobiles. Samsung demande une connexion Wi-Fi ou de données mobiles avant d’ajouter une eSIM.
• Ouvrez votre page de commande sur un autre écran, comme un ordinateur portable ou une tablette, pour que votre téléphone puisse scanner le code QR.
• Gardez votre code QR privé. Toute personne qui l’a pourrait installer votre eSIM.

Google Pixel

Google indique qu’un Pixel peut activer une eSIM avec un code QR.

1. Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > SIM.
2. Appuyez sur Ajouter une SIM, puis sur Configurer une eSIM.
3. Suivez les étapes à l’écran et scannez le code QR de votre page de commande.

Si vous ne parvenez pas à scanner le code, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à l’installer.

Samsung Galaxy

1. Ouvrez Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM.
2. Appuyez sur Ajouter une eSIM, puis sur Scanner le code QR, et scannez le code de votre page de commande.
3. Samsung indique de redémarrer le téléphone pour appliquer l’eSIM.

Pour saisir les informations à la place : appuyez sur Ajouter une eSIM > Scanner le code QR > Saisir le code d’activation, puis saisissez les informations de votre guide d’installation exactement comme elles sont affichées.

À votre arrivée

Choisissez votre eSIM pour les données mobiles :

• Pixel : Paramètres > Réseau et Internet > SIM, puis sous « Vos SIM principales », appuyez sur Données mobiles et choisissez l’eSIM.
• Samsung Galaxy : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM, puis utilisez SIM principale pour choisir l’eSIM pour les données.

Si votre guide d’installation indique d’activer l’itinérance des données pour l’eSIM :

• Pixel : Paramètres > Réseau et Internet > SIM, appuyez sur l’eSIM et activez Itinérance.
• Samsung Galaxy : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Itinérance des données.

Autres téléphones Android

Les autres fabricants utilisent leurs propres noms de menus, et leurs pages d’assistance expliquent comment ajouter une eSIM. Si vous êtes bloqué, contactez-nous en indiquant le modèle de votre téléphone.

Si elle ne s’installe pas

Redémarrez le téléphone et réessayez. S’il indique que le code n’est plus valide, ne continuez pas à réessayer. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une capture d’écran de l’erreur, mais merci de ne pas envoyer votre code QR.