Que se passe-t-il si je supprime mon eSIM ?

En général, une eSIM supprimée ne peut pas être réinstallée avec le même code QR. Selon Apple, si vous effacez une eSIM, vous devez en obtenir une nouvelle auprès de l’opérateur.

Gardez-la jusqu’à la fin de votre voyage

Laissez votre eSIM installée jusqu’à ce que vous n’en ayez plus besoin, même les jours où vous ne l’utilisez pas. Si elle ne se connecte pas, commencez par les vérifications de mon eSIM est installée mais ne se connecte pas.

Désactivez plutôt la ligne

Si vous voulez mettre l’eSIM de côté, désactivez la ligne. Elle reste sur votre téléphone, et vous pouvez la réactiver à tout moment.

• iPhone : Réglages > Données cellulaires, touchez la ligne, puis désactivez Activer cette ligne.
• Google Pixel : Paramètres > Réseau et Internet > SIM, appuyez sur l’eSIM, puis désactivez Utiliser la SIM.
• Samsung Galaxy : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM, puis utilisez l’interrupteur à côté de l’eSIM.

Après votre voyage

Une fois votre voyage terminé, si vous n’avez plus besoin du forfait, vous pouvez laisser la ligne désactivée ou supprimer l’eSIM. Avec iOS 26 ou version ultérieure, Apple indique que votre iPhone peut désactiver de lui-même une eSIM de voyage à votre retour, selon votre pays ou votre région.

Si vous voyagez avec plusieurs eSIM, gardez chacune d’elles jusqu’à ce que vous ayez quitté la destination concernée. Consultez puis-je utiliser la même eSIM dans plusieurs destinations ?

Si vous l’avez supprimée par erreur

Contactez-nous à [email protected] ou via le formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande, par exemple YZ-10482, le modèle de votre téléphone et à peu près quand l’eSIM a été supprimée. La possibilité de la remplacer dépend du réseau, et nous vous dirons ce qui est possible.

Merci de ne pas continuer à scanner l’ancien code QR, et de ne pas nous l’envoyer. Si vous avez de nouveau besoin de votre page de commande, Trouver mon eSIM vous envoie le lien privé par e-mail.