Mon téléphone est-il compatible eSIM ?

Pour répondre à la question « mon téléphone est-il compatible eSIM ? », vérifiez trois choses avant d’acheter. Un téléphone qui ne remplit pas l’une d’elles ne peut pas utiliser d’eSIM de voyage, aussi récent soit-il.

1. Votre téléphone a du matériel eSIM

Un téléphone capable d’utiliser une eSIM a un EID, un long numéro qui identifie sa puce eSIM. Google explique qu’un téléphone a besoin d’un EID pour utiliser une eSIM : pas d’EID, pas d’eSIM.

• iPhone : ouvrez Réglages > Général > Informations et faites défiler jusqu’à EID. Apple classe l’iPhone XS, XS Max, XR et les modèles ultérieurs parmi les téléphones eSIM.
• Google Pixel : ouvrez Paramètres > À propos du téléphone > État de la SIM et cherchez EID. Google indique que tous les Pixel 4 et modèles ultérieurs fonctionnent avec l’eSIM.
• Samsung Galaxy : Samsung imprime l’EID sur la boîte du téléphone et l’affiche dans Paramètres > À propos du téléphone > État.

Pour les autres marques, les pages d’assistance du fabricant expliquent où l’EID est affiché.

2. Votre téléphone n’est pas bloqué par un opérateur

Un téléphone acheté auprès d’un opérateur mobile peut être bloqué sur le réseau de cet opérateur. Apple précise qu’un iPhone ne doit pas être bloqué par un opérateur si vous voulez utiliser l’eSIM d’un autre opérateur à l’étranger, et Google indique qu’un téléphone doit être désimlocké pour fonctionner avec d’autres opérateurs.

Sur iPhone, ouvrez Réglages > Général > Informations : si Aucune restriction SIM apparaît en regard de Verrouillage opérateur, votre iPhone est désimlocké. Sur Android, votre opérateur peut vous renseigner. Les deux cas sont traités dans comment vérifier si votre téléphone est désimlocké.

3. Votre modèle était vendu avec l’eSIM là où vous l’avez acheté

Un même modèle peut différer d’un pays à l’autre : vérifiez donc le modèle exact et le lieu d’achat, pas seulement son nom.

• Apple indique qu’en Chine continentale, seuls quelques modèles récents d’iPhone prennent en charge l’eSIM, et que certains modèles vendus à Hong Kong et à Macao accueillent à la place deux cartes SIM physiques.
• Google cite certains Pixel 3 et Pixel 3a qui ne fonctionnent pas avec l’eSIM, selon le lieu et l’opérateur d’achat.
• Samsung précise que l’eSIM peut ne pas être prise en charge, selon le pays d’origine du téléphone.

Vérifiez votre modèle exact

Notre page des téléphones compatibles vous demande la marque de votre téléphone, son modèle exact et le pays où vous l’avez acheté. Si vous avez encore un doute, demandez-nous avant d’acheter en nous indiquant le modèle de votre téléphone et sa provenance.