¿Qué pasa si elimino mi eSIM?

Normalmente, una eSIM eliminada no se puede volver a instalar con el mismo código QR. Según Apple, si borras una eSIM, tienes que conseguir una nueva de la operadora.

Consérvala hasta que termine tu viaje

Deja tu eSIM instalada hasta que hayas terminado con ella, incluso los días en que no la uses. Si no se conecta, empieza por las comprobaciones de mi eSIM está instalada pero no se conecta.

Desactiva la línea en su lugar

Si quieres apartar la eSIM, desactiva la línea. Se queda en tu teléfono y puedes volver a activarla cuando quieras.

• iPhone: Ajustes > Datos móviles, toca la línea y desactiva Activar esta línea.
• Google Pixel: Ajustes > Redes e Internet > SIMs, toca la eSIM y desactiva Usar SIM.
• Samsung Galaxy: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM, y usa el interruptor junto a la eSIM.

Después del viaje

Cuando tu viaje haya terminado y ya no necesites el plan, puedes dejar la línea desactivada o eliminar la eSIM. Con iOS 26 o posterior, Apple indica que tu iPhone puede desactivar por sí solo una eSIM de viaje cuando vuelves a casa, según tu país o región.

Si viajas con varias eSIM, conserva cada una hasta que hayas salido de ese destino. Consulta ¿puedo usar la misma eSIM en varios lugares?

Si la eliminaste por error

Contacta con nosotros en [email protected] o a través del formulario de contacto. Incluye tu número de pedido, por ejemplo YZ-10482, el modelo de tu teléfono y cuándo se eliminó la eSIM, aproximadamente. Que se pueda sustituir depende de la red, y te diremos qué es posible.

Por favor, no sigas escaneando el código QR antiguo y no nos lo envíes. Si necesitas volver a tu página de pedido, Encontrar mi eSIM te envía el enlace privado por correo.