Onde encontro a minha encomenda?

Depois do pagamento, enviamos um email para o endereço que usaste ao pagar. Contém um link privado para a tua página de encomenda.

O que mostra a tua página de encomenda

• o teu plano, a rede em que funciona e quando começam os seus dias;
• o teu código QR;
• o endereço SM-DP+ e o código de ativação, para instalar manualmente;
• o guia de instalação do teu plano;
• o número da encomenda, que tem o formato YZ-10482, e um link para o teu recibo.

Guarda a página nos favoritos ou guarda o email, para a poderes abrir de novo durante a viagem. O guia de instalação que lá está é o do teu plano exato.

Não encontras o email?

1. Procura YuzuSIM na tua caixa de entrada.
2. Vê a pasta de spam ou de lixo, e qualquer separador de promoções.
3. Confirma que estás a ver a caixa de entrada do endereço de email que indicaste ao pagar.

Pede de novo o link

Vai a Encontrar o meu eSIM e escreve o endereço de email que usaste ao pagar. Se houver uma encomenda para esse endereço, voltamos a enviar-lhe o link privado. Não precisas de conta nem de palavra-passe.

Para proteger a tua privacidade, a página não diz se um endereço tem uma encomenda. Depois de pedires, vê a tua caixa de entrada e a pasta de spam.

Continuas com dificuldades?

Escreve para [email protected] ou usa o formulário de contacto. Inclui o número da encomenda, se o tiveres, e o endereço de email que usaste ao pagar. Por favor, não envies dados do cartão nem o teu código QR.

Quando tiveres a tua página de encomenda, quando devo instalar o meu eSIM? explica o que verificar antes de leres o código QR.