Gdzie jest moje potwierdzenie zakupu?

Potwierdzenie zakupu wysyłamy e-mailem po płatności, na adres użyty przy płatności.

Otwórz je ze strony zamówienia

Twoja prywatna strona zamówienia ma link Zobacz potwierdzenie, więc możesz w każdej chwili ponownie otworzyć potwierdzenie zakupu. Stamtąd możesz je zapisać lub wydrukować, jeśli potrzebujesz kopii do swojej dokumentacji albo do rozliczenia wydatków.

Jeśli nie możesz znaleźć strony zamówienia, Znajdź swój eSIM ponownie wyśle ci prywatny link e-mailem. Więcej pomocy znajdziesz w artykule gdzie znajdę swoje zamówienie?

Nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem?

Wyszukaj YuzuSIM w skrzynce odbiorczej i sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci. Upewnij się, że przeglądasz skrzynkę adresu e-mail podanego przy płatności. Jeśli e-mail nadal się nie pojawia, otwórz potwierdzenie ze strony zamówienia.

Ceny i podatki

Ceny w YuzuSIM są podawane z podatkami, więc suma na potwierdzeniu zgadza się z ceną, którą widziałeś przy płatności.

Kupiłeś eSIM dla kogoś innego?

Potwierdzenie trafia na adres e-mail użyty przy płatności, nawet jeśli eSIM będzie używać ktoś inny. Zostaje u ciebie jako kupującego.

Potrzebujesz faktury z danymi firmy?

Jeśli na fakturze ma być nazwa i adres twojej firmy, napisz do nas na [email protected] albo przez formularz kontaktowy. Podaj:

• numer zamówienia, na przykład YZ-10482;
• dane firmy, które mają się znaleźć na fakturze;
• adres e-mail użyty przy płatności.

Nie wysyłaj danych karty ani kodu QR. Płatność znajdziemy po numerze zamówienia.

Kto sprzedaje twój eSIM

YuzuSIM to marka firmy LuKas Holdings sp. z o.o. z Warszawy (Polska), która sprzedaje twój eSIM. Jeśli masz pytanie o płatność, a nie o potwierdzenie zakupu, pomoże ci ten sam adres wsparcia.