Wo ist mein Beleg?

Wir schicken dir deinen Beleg nach der Zahlung per E-Mail, an die Adresse, die du an der Kasse angegeben hast.

Öffne ihn über deine Bestellseite

Deine persönliche Bestellseite hat einen Link Beleg ansehen, damit du deinen Beleg jederzeit wieder öffnen kannst. Dort kannst du ihn speichern oder drucken, wenn du eine Kopie für deine Unterlagen oder eine Spesenabrechnung brauchst.

Wenn du deine Bestellseite nicht findest, schicken wir dir den persönlichen Link über Meine eSIM finden erneut per E-Mail. Mehr Hilfe findest du in Wo finde ich meine Bestellung?

Du findest die E-Mail mit dem Beleg nicht?

Durchsuche deinen Posteingang nach YuzuSIM und schau in deinen Spam- oder Junk-Ordner. Vergewissere dich, dass du im Posteingang der E-Mail-Adresse suchst, die du an der Kasse angegeben hast. Wenn die E-Mail weiterhin nicht auftaucht, öffne den Beleg stattdessen über deine Bestellseite.

Preise und Steuern

Die Preise auf YuzuSIM werden inklusive Steuern angezeigt, der Gesamtbetrag auf deinem Beleg entspricht also dem Preis, den du an der Kasse gesehen hast.

Eine eSIM für jemand anderen gekauft?

Der Beleg geht an die E-Mail-Adresse, die an der Kasse angegeben wurde, auch wenn jemand anderes die eSIM nutzt. Er bleibt bei dir als der Person, die gekauft hat.

Du brauchst eine Rechnung mit Firmendaten?

Wenn du den Namen und die Adresse deiner Firma auf einer Rechnung brauchst, kontaktiere uns unter [email protected] oder über das Kontaktformular. Gib an:

• deine Bestellnummer, zum Beispiel YZ-10482;
• die Firmendaten, die auf der Rechnung stehen sollen;
• die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angegeben hast.

Bitte schick uns keine Kartendaten und nicht deinen QR-Code. Wir finden deine Zahlung über deine Bestellnummer.

Wer dir deine eSIM verkauft

YuzuSIM ist eine Marke der LuKas Holdings sp. z o.o. in Warschau, Polen, die dir deine eSIM verkauft. Wenn du eine Frage zu einer Zahlung statt zu einem Beleg hast, hilft dir dieselbe Support-Adresse.