¿Dónde está mi recibo?

Te enviamos el recibo por correo tras el pago, a la dirección que indicaste al pagar.

Ábrelo desde tu página de pedido

Tu página de pedido privada tiene un enlace Ver recibo, para que puedas volver a abrir tu recibo en cualquier momento. Desde ahí puedes guardarlo o imprimirlo si necesitas una copia para tus archivos o para una nota de gastos.

Si no encuentras tu página de pedido, Encontrar mi eSIM te vuelve a enviar el enlace privado por correo. Tienes más ayuda en ¿dónde encuentro mi pedido?

¿No encuentras el correo del recibo?

Busca YuzuSIM en tu bandeja de entrada y mira en la carpeta de spam o de correo no deseado. Asegúrate de que estás mirando la bandeja de entrada de la dirección de correo que indicaste al pagar. Si el correo sigue sin aparecer, abre el recibo desde tu página de pedido.

Precios e impuestos

Los precios en YuzuSIM se muestran con impuestos incluidos, así que el total de tu recibo coincide con el precio que viste al pagar.

¿Compraste una eSIM para otra persona?

El recibo va a la dirección de correo usada al pagar, aunque otra persona vaya a usar la eSIM. Se queda contigo, como persona que hizo la compra.

¿Necesitas una factura con datos de empresa?

Si necesitas el nombre y la dirección de tu empresa en una factura, contacta con nosotros en [email protected] o a través del formulario de contacto. Incluye:

• tu número de pedido, por ejemplo YZ-10482;
• los datos de empresa que necesitas en la factura;
• la dirección de correo que usaste al pagar.

Por favor, no nos envíes los datos de tu tarjeta ni tu código QR. Podemos encontrar tu pago con tu número de pedido.

Quién te vende la eSIM

YuzuSIM es una marca de LuKas Holdings sp. z o.o., con sede en Varsovia (Polonia), que es quien te vende la eSIM. Si tienes una pregunta sobre un pago y no sobre un recibo, la misma dirección de soporte puede ayudarte.