Où est mon reçu ?

Nous vous envoyons votre reçu par e-mail après le paiement, à l’adresse utilisée au paiement.

Ouvrez-le depuis votre page de commande

Votre page de commande privée comporte un lien Voir le reçu, pour que vous puissiez rouvrir votre reçu à tout moment. Vous pouvez l’enregistrer ou l’imprimer depuis cette page si vous avez besoin d’une copie pour vos archives ou pour une note de frais.

Si vous ne trouvez pas votre page de commande, Trouver mon eSIM vous renvoie le lien privé par e-mail. Plus d’aide dans où trouver ma commande ?

Vous ne trouvez pas l’e-mail du reçu ?

Cherchez YuzuSIM dans votre boîte de réception, et regardez dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Vérifiez que vous regardez bien la boîte de réception de l’adresse e-mail indiquée au paiement. Si l’e-mail reste introuvable, ouvrez plutôt le reçu depuis votre page de commande.

Prix et taxes

Sur YuzuSIM, les prix sont affichés taxes comprises : le total de votre reçu correspond donc au prix que vous avez vu au paiement.

Vous avez acheté une eSIM pour quelqu’un d’autre ?

Le reçu est envoyé à l’adresse e-mail utilisée au paiement, même si quelqu’un d’autre utilisera l’eSIM. Il reste entre vos mains, en tant qu’acheteur.

Besoin d’une facture avec des coordonnées d’entreprise ?

Si vous avez besoin du nom et de l’adresse de votre entreprise sur une facture, contactez-nous à [email protected] ou via le formulaire de contact. Indiquez :

• votre numéro de commande, par exemple YZ-10482 ;
• les coordonnées d’entreprise à faire figurer sur la facture ;
• l’adresse e-mail utilisée au paiement.

Merci de ne pas envoyer vos données de carte bancaire ni votre code QR. Nous pouvons retrouver votre paiement grâce à votre numéro de commande.

Qui vend votre eSIM

YuzuSIM est une marque de LuKas Holdings sp. z o.o., à Varsovie, en Pologne, qui vous vend votre eSIM. Si vous avez une question sur un paiement plutôt que sur un reçu, la même adresse d’assistance peut vous aider.