Gdzie znajdę swoje zamówienie?

Po płatności wysyłamy e-mail na adres użyty przy płatności. Jest w nim prywatny link do strony twojego zamówienia.

Co pokazuje strona zamówienia

• twój plan, sieć, w której działa, i to, kiedy zaczynają się jego dni;
• twój kod QR;
• adres SM-DP+ i kod aktywacyjny, do instalacji ręcznej;
• instrukcję instalacji twojego planu;
• twój numer zamówienia, który wygląda jak YZ-10482, i link do potwierdzenia zakupu.

Dodaj stronę do zakładek albo zachowaj e-mail, żeby móc otworzyć ją ponownie w podróży. Instrukcja instalacji na tej stronie dotyczy dokładnie twojego planu.

Nie możesz znaleźć e-maila?

1. Wyszukaj YuzuSIM w skrzynce odbiorczej.
2. Sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci, a także kartę z ofertami, jeśli ją masz.
3. Upewnij się, że przeglądasz skrzynkę adresu e-mail podanego przy płatności.

Poproś o ponowne wysłanie linku

Wejdź na Znajdź swój eSIM i podaj adres e-mail użyty przy płatności. Jeśli pod tym adresem jest zamówienie, ponownie wyślemy na niego prywatny link. Nie potrzebujesz konta ani hasła.

Ze względu na twoją prywatność strona nie mówi, czy dany adres ma zamówienie. Po wysłaniu prośby sprawdź skrzynkę odbiorczą i folder spam.

Nadal masz problem?

Napisz na support@yuzusim.com albo użyj formularza kontaktowego. Podaj numer zamówienia, jeśli go masz, i adres e-mail użyty przy płatności. Nie wysyłaj danych karty ani kodu QR.

Gdy masz już stronę zamówienia, artykuł kiedy zainstalować swój eSIM? wyjaśnia, co sprawdzić, zanim zeskanujesz kod QR.