Onde está o meu recibo?

Enviamos o teu recibo por email após o pagamento, para o endereço que usaste ao pagar.

Abre-o na tua página de encomenda

A tua página de encomenda privada tem um link Ver recibo, para poderes voltar a abrir o recibo em qualquer altura. A partir daí, podes guardá-lo ou imprimi-lo se precisares de uma cópia para os teus registos ou para justificar despesas.

Se não encontrares a tua página de encomenda, a página Encontrar o meu eSIM envia-te de novo o link privado por email. Tens mais ajuda em onde encontro a minha encomenda?

Não encontras o email do recibo?

Procura YuzuSIM na tua caixa de entrada e vê a pasta de spam ou de lixo. Confirma que estás a ver a caixa de entrada do endereço de email que indicaste ao pagar. Se o email continuar sem aparecer, abre o recibo a partir da tua página de encomenda.

Preços e impostos

Os preços na YuzuSIM são apresentados com impostos incluídos, por isso o total do teu recibo corresponde ao preço que viste ao pagar.

Compraste um eSIM para outra pessoa?

O recibo vai para o endereço de email usado no pagamento, mesmo que seja outra pessoa a usar o eSIM. Fica contigo, como comprador.

Precisas de uma fatura com dados da empresa?

Se precisares do nome e da morada da tua empresa numa fatura, contacta-nos através de support@yuzusim.com ou do formulário de contacto. Inclui:

• o número da encomenda, por exemplo YZ-10482;
• os dados da empresa de que precisas na fatura;
• o endereço de email que usaste ao pagar.

Por favor, não envies dados do cartão nem o teu código QR. Conseguimos encontrar o teu pagamento a partir do número da encomenda.

Quem te vende o eSIM

A YuzuSIM é uma marca da LuKas Holdings sp. z o.o., em Varsóvia, Polónia, que te vende o eSIM. Se tiveres uma dúvida sobre um pagamento, e não sobre um recibo, o mesmo endereço de apoio pode ajudar.