मेरा eSIM इंस्टॉल है पर कनेक्ट नहीं हो रहा

अगर इंस्टॉल करने के बाद आपका eSIM काम नहीं कर रहा, तो अपने फ़ोन की सेटिंग से शुरू करें। ये जाँचें क्रम से करें, और हर एक के बाद वाई-फ़ाई बंद करके मोबाइल डेटा आज़माएँ।

1. eSIM की लाइन चालू करें

• iPhone: सेटिंग > सेल्युलर, eSIM की लाइन पर टैप करें और देखें कि वह चालू है। अगर बंद है, तो इस लाइन को चालू करें पर टैप करें।
• Pixel: सेटिंग > नेटवर्क और इंटरनेट > SIM, eSIM पर टैप करें और देखें कि SIM इस्तेमाल करें चालू है।
• Samsung Galaxy: सेटिंग > कनेक्शन > SIM मैनेजर, और देखें कि eSIM के पास वाला स्विच चालू है।

2. इसे मोबाइल डेटा के लिए चुनें

• iPhone: सेटिंग > सेल्युलर > सेल्युलर डेटा, फिर eSIM की लाइन पर टैप करें।
• Pixel: सेटिंग > नेटवर्क और इंटरनेट > SIM, देखें कि मोबाइल डेटा चालू है, फिर “आपके मुख्य SIM” के नीचे मोबाइल डेटा को eSIM पर सेट करें।
• Samsung Galaxy: SIM मैनेजर में, प्राइमरी SIM से डेटा के लिए eSIM सेट करें।

3. डेटा रोमिंग को गाइड के मुताबिक सेट करें

कुछ eSIM तभी कनेक्ट होते हैं जब उस लाइन पर डेटा रोमिंग चालू हो। आपका इंस्टॉल गाइड बताता है कि आपके eSIM के साथ ऐसा है या नहीं।

• iPhone: सेटिंग > सेल्युलर, eSIM की लाइन पर टैप करें, फिर सेल्युलर डेटा विकल्प > डेटा रोमिंग।
• Pixel: सेटिंग > नेटवर्क और इंटरनेट > SIM, eSIM पर टैप करें, फिर रोमिंग।
• Samsung Galaxy: सेटिंग > कनेक्शन > मोबाइल नेटवर्क > डेटा रोमिंग।

4. जाँचें कि आप अपने गंतव्य पर हैं

आपका प्लान उस गंतव्य में चलता है जिसका नाम उस पर लिखा है। जो प्लान गंतव्य पर पहले कनेक्शन से शुरू होता है, वह आपके पहुँचने से पहले कनेक्ट नहीं हो सकता।

5. कनेक्शन फिर से शुरू करें

एयरप्लेन मोड चालू करें, लगभग 30 सेकंड रुकें, फिर उसे बंद करें ताकि फ़ोन नेटवर्क फिर से खोजे। अगर कुछ न बदले, तो फ़ोन रीस्टार्ट करें। iPhone पर Apple यह भी सुझाता है कि सेटिंग > सामान्य > दिनांक और समय में देखें कि स्वचालित रूप से सेट करें चालू है।

6. APN जाँचें, सिर्फ़ तब जब आपका गाइड कोई APN देता हो

APN एक सेटिंग है जो आपके फ़ोन को बताती है कि नेटवर्क की डेटा सेवा तक कैसे पहुँचना है। इसे तभी बदलें जब आपका इंस्टॉल गाइड कोई APN देता हो। अगर आपके फ़ोन में दो लाइनें हैं, तो पहले eSIM की लाइन पर टैप करें।

• iPhone: सेटिंग > सेल्युलर > सेल्युलर डेटा नेटवर्क (कुछ iPhone पर मोबाइल डेटा > मोबाइल डेटा विकल्प > मोबाइल डेटा नेटवर्क)।
• Pixel: सेटिंग > नेटवर्क और इंटरनेट > SIM > ऐक्सेस पॉइंट के नाम।
• Samsung Galaxy: सेटिंग > कनेक्शन > मोबाइल नेटवर्क > ऐक्सेस पॉइंट नाम।

7. नेटवर्क खुद चुनें

अगर आपका इंस्टॉल गाइड किसी नेटवर्क का नाम देता है, तो आप उसे हाथ से चुन सकते हैं: Pixel पर सेटिंग > नेटवर्क और इंटरनेट > SIM > नेटवर्क; Samsung Galaxy पर सेटिंग > कनेक्शन > मोबाइल नेटवर्क > नेटवर्क ऑपरेटर। iPhone पर Apple की सलाह है कि एयरप्लेन मोड लगभग 30 सेकंड के लिए चालू करके फिर बंद करें, ताकि फ़ोन अपने आप नेटवर्क चुने।

फिर भी कनेक्ट नहीं हो रहा?

[email protected] पर या संपर्क फ़ॉर्म से हमसे संपर्क करें, हो सके तो तभी, जब आप अभी अपने गंतव्य पर ही हों। अपना ऑर्डर नंबर (जैसे YZ-10482), अपने फ़ोन का मॉडल, आप कहाँ हैं, और गड़बड़ी का या अपनी मोबाइल नेटवर्क सेटिंग का स्क्रीनशॉट भेजें। कृपया अपना QR कोड या कार्ड की जानकारी न भेजें।

अगर हम आपका eSIM नहीं चला पाते, तो हमारी रिफ़ंड नीति के तहत आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है।