eSIM ของฉันติดตั้งแล้วแต่เชื่อมต่อไม่ได้

ถ้า eSIM ใช้ไม่ได้หลังติดตั้ง ให้เริ่มจากการตั้งค่าในมือถือ ตรวจตามลำดับนี้ และหลังตรวจแต่ละข้อ ให้ปิดไวไฟแล้วลองใช้ข้อมูลมือถือ

1. เปิดสาย eSIM

• iPhone: การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แตะสาย eSIM แล้วตรวจว่าเปิดอยู่ ถ้าปิดอยู่ ให้แตะ เปิดใช้สายนี้
• Pixel: การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม แตะ eSIM แล้วตรวจว่า ใช้ซิม เปิดอยู่
• Samsung Galaxy: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการซิม แล้วตรวจว่าสวิตช์ข้าง eSIM เปิดอยู่

2. เลือกให้ใช้ข้อมูลมือถือ

• iPhone: การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วแตะสาย eSIM
• Pixel: การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม ตรวจว่า ข้อมูลมือถือ เปิดอยู่ แล้วใต้ “ซิมหลักของคุณ” ตั้ง ข้อมูลมือถือ เป็น eSIM
• Samsung Galaxy: ใน ตัวจัดการซิม ใช้ ซิมหลัก เพื่อตั้งให้ eSIM ใช้ข้อมูล

3. ตั้งโรมมิ่งข้อมูลตามที่คู่มือระบุ

eSIM บางอันเชื่อมต่อได้ก็ต่อเมื่อเปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับสายนั้น วิธีติดตั้งของคุณระบุว่าของคุณต้องเปิดหรือไม่

• iPhone: การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แตะสาย eSIM แล้วไปที่ ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > โรมมิ่งข้อมูล
• Pixel: การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม แตะ eSIM แล้วไปที่ โรมมิ่ง
• Samsung Galaxy: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ > โรมมิ่งข้อมูล

4. ตรวจว่าคุณอยู่ที่จุดหมายแล้ว

แพ็กเกจของคุณใช้ได้ในจุดหมายที่ระบุไว้ แพ็กเกจที่เริ่มนับเมื่อเชื่อมต่อครั้งแรกที่จุดหมาย จะเชื่อมต่อไม่ได้ก่อนคุณไปถึง

5. เริ่มการเชื่อมต่อใหม่

เปิดโหมดเครื่องบิน รอประมาณ 30 วินาที แล้วปิด เพื่อให้มือถือค้นหาเครือข่ายอีกครั้ง ถ้าไม่มีอะไรเปลี่ยน ให้รีสตาร์ตมือถือ บน iPhone Apple ยังแนะนำให้ตรวจว่า ตั้งค่าอัตโนมัติ เปิดอยู่ใน การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา

6. ตรวจ APN เฉพาะเมื่อคู่มือให้ค่ามา

APN คือการตั้งค่าที่บอกมือถือว่าจะเข้าถึงบริการข้อมูลของเครือข่ายอย่างไร เปลี่ยนเฉพาะเมื่อวิธีติดตั้งของคุณให้ค่า APN มา ถ้ามีสองสาย ให้แตะสาย eSIM ก่อน

• iPhone: การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ (ใน iPhone บางรุ่นคือ ข้อมูลมือถือ > ตัวเลือกข้อมูลมือถือ > เครือข่ายข้อมูลมือถือ)
• Pixel: การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > ชื่อจุดเข้าใช้งาน
• Samsung Galaxy: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ > ชื่อจุดเข้าใช้งาน

7. เลือกเครือข่ายเอง

ถ้าวิธีติดตั้งของคุณระบุชื่อเครือข่าย คุณเลือกเองได้: บน Pixel ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > เครือข่าย บน Samsung Galaxy ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ > ผู้ให้บริการเครือข่าย บน iPhone Apple แนะนำให้เปิดโหมดเครื่องบินประมาณ 30 วินาทีแล้วปิด เพื่อให้มือถือเลือกเครือข่ายเอง

ยังเชื่อมต่อไม่ได้?

ติดต่อเราที่ [email protected] หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ถ้าเป็นไปได้ ให้ติดต่อขณะที่คุณยังอยู่ที่จุดหมาย แจ้งเลขคำสั่งซื้อ (เช่น YZ-10482) รุ่นมือถือ ที่ที่คุณอยู่ และภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือของการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ โปรดอย่าส่งคิวอาร์โค้ดหรือข้อมูลบัตร

ถ้าเราไม่สามารถทำให้ eSIM ของคุณใช้งานได้ คุณจะได้เงินคืนเต็มจำนวนตามนโยบายการคืนเงินของเรา