eSIM을 설치했는데 연결되지 않습니다

설치 후 eSIM이 작동하지 않는다면 휴대폰 설정부터 확인하세요. 아래 점검을 순서대로 하고, 각 단계를 마칠 때마다 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 테스트하세요.

1. eSIM 회선 켜기

• iPhone: 설정 > 셀룰러에서 eSIM 회선을 탭하고 켜져 있는지 확인하세요. 꺼져 있다면 이 회선 켜기를 탭하세요.
• Pixel: 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM에서 eSIM을 탭하고 SIM 사용이 켜져 있는지 확인하세요.
• Samsung Galaxy: 설정 > 연결 > SIM 관리자에서 eSIM 옆의 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.

2. 모바일 데이터용으로 선택하기

• iPhone: 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터에서 eSIM 회선을 탭하세요.
• Pixel: 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM에서 모바일 데이터가 켜져 있는지 확인한 다음, “기본 SIM” 아래에서 모바일 데이터를 eSIM으로 설정하세요.
• Samsung Galaxy: SIM 관리자에서 기본 SIM을 사용해 데이터용으로 eSIM을 설정하세요.

3. 안내대로 데이터 로밍 설정하기

일부 eSIM은 해당 회선의 데이터 로밍이 켜져 있어야만 연결됩니다. 내 eSIM이 그런지는 설치 안내에 적혀 있습니다.

• iPhone: 설정 > 셀룰러에서 eSIM 회선을 탭한 다음 셀룰러 데이터 옵션 > 데이터 로밍.
• Pixel: 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM에서 eSIM을 탭한 다음 로밍.
• Samsung Galaxy: 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 데이터 로밍.

4. 목적지에 있는지 확인하기

요금제는 요금제에 적힌 목적지에서 작동합니다. 목적지에서 처음 연결할 때 시작되는 요금제는 도착하기 전에는 연결할 수 없습니다.

5. 연결 다시 시작하기

비행기 모드를 켜고 30초 정도 기다린 다음 꺼서 휴대폰이 통신망을 다시 찾게 하세요. 달라지는 것이 없다면 휴대폰을 재시작하세요. iPhone에서는 설정 > 일반 > 날짜 및 시간에서 자동으로 설정이 켜져 있는지 확인하라고 Apple이 권하기도 합니다.

6. APN 확인하기, 안내에 APN이 있을 때만

APN은 휴대폰이 통신망의 데이터 서비스에 어떻게 접속할지 알려 주는 설정입니다. 설치 안내에 APN이 있을 때만 변경하세요. 회선이 두 개라면 먼저 eSIM 회선을 탭하세요.

• iPhone: 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 네트워크 (일부 iPhone에서는 모바일 데이터 > 모바일 데이터 옵션 > 모바일 데이터 네트워크).
• Pixel: 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM > 액세스 포인트 이름.
• Samsung Galaxy: 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 액세스 포인트 이름.

7. 통신망 직접 선택하기

설치 안내에 통신망이 적혀 있다면 직접 고를 수 있습니다. Pixel에서는 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM > 네트워크, Samsung Galaxy에서는 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 네트워크 사업자입니다. iPhone에서는 에어플레인 모드를 30초 정도 켰다가 다시 꺼서 휴대폰이 스스로 통신망을 선택하게 하라는 것이 Apple의 안내입니다.

아직 연결되지 않나요?

가능하면 목적지에 있는 동안 [email protected] 또는 문의 양식으로 연락해 주세요. 주문 번호(예: YZ-10482), 휴대폰 모델, 현재 위치, 오류 화면이나 모바일 네트워크 설정의 스크린샷을 함께 보내 주세요. QR 코드나 카드 정보는 보내지 마세요.

저희가 eSIM을 작동하게 해 드리지 못하면 환불 정책에 따라 전액 환불해 드립니다.