eSIM របស់ខ្ញុំបានដំឡើងហើយ ប៉ុន្តែភ្ជាប់មិនបាន

បើ eSIM របស់អ្នកមិនដំណើរការក្រោយការដំឡើង សូមចាប់ផ្ដើមពីការកំណត់ទូរសព្ទរបស់អ្នក។ ធ្វើការពិនិត្យទាំងនេះតាមលំដាប់ ហើយក្រោយការពិនិត្យនីមួយៗ បិទ Wi-Fi រួចសាកល្បងទិន្នន័យទូរសព្ទ។

1. បើកខ្សែ eSIM

• iPhone: ការកំណត់ (Settings) > ចល័ត (Cellular) ចុចលើខ្សែ eSIM ហើយពិនិត្យថាវាបើក។ បើវាបិទ ចុច បើកខ្សែនេះ (Turn On This Line)។
• Pixel: ការកំណត់ (Settings) > បណ្ដាញ និងអ៊ីនធឺណិត (Network & internet) > ស៊ីម (SIMs) ចុចលើ eSIM ហើយពិនិត្យថា ប្រើស៊ីម (Use SIM) បានបើក។
• Samsung Galaxy: ការកំណត់ (Settings) > ការភ្ជាប់ (Connections) > កម្មវិធីគ្រប់គ្រងស៊ីម (SIM manager) ហើយពិនិត្យថាកុងតាក់នៅក្បែរ eSIM បានបើក។

2. ជ្រើសវាសម្រាប់ទិន្នន័យទូរសព្ទ

• iPhone: ការកំណត់ (Settings) > ចល័ត (Cellular) > ទិន្នន័យចល័ត (Cellular Data) បន្ទាប់មកចុចលើខ្សែ eSIM។
• Pixel: ការកំណត់ (Settings) > បណ្ដាញ និងអ៊ីនធឺណិត (Network & internet) > ស៊ីម (SIMs) ពិនិត្យថា ទិន្នន័យទូរសព្ទ (Mobile data) បានបើក បន្ទាប់មកនៅក្រោម «ស៊ីមចម្បងរបស់អ្នក (Your primary SIMs)» កំណត់ ទិន្នន័យទូរសព្ទ (Mobile data) ទៅ eSIM។
• Samsung Galaxy: នៅក្នុង កម្មវិធីគ្រប់គ្រងស៊ីម (SIM manager) ប្រើ ស៊ីមចម្បង (Primary SIM) ដើម្បីកំណត់ eSIM សម្រាប់ទិន្នន័យ។

3. កំណត់រ៉ូមីងទិន្នន័យតាមមគ្គុទ្ទេសក៍របស់អ្នក

eSIM ខ្លះភ្ជាប់បានតែពេលបើករ៉ូមីងទិន្នន័យសម្រាប់ខ្សែនោះប៉ុណ្ណោះ។ មគ្គុទ្ទេសក៍ដំឡើងរបស់អ្នកបញ្ជាក់ថា eSIM របស់អ្នកត្រូវការវា ឬអត់។

• iPhone: ការកំណត់ (Settings) > ចល័ត (Cellular) ចុចលើខ្សែ eSIM បន្ទាប់មក ជម្រើសទិន្នន័យចល័ត (Cellular Data Options) > រ៉ូមីងទិន្នន័យ (Data Roaming)។
• Pixel: ការកំណត់ (Settings) > បណ្ដាញ និងអ៊ីនធឺណិត (Network & internet) > ស៊ីម (SIMs) ចុចលើ eSIM បន្ទាប់មក រ៉ូមីង (Roaming)។
• Samsung Galaxy: ការកំណត់ (Settings) > ការភ្ជាប់ (Connections) > បណ្ដាញទូរសព្ទ (Mobile networks) > រ៉ូមីងទិន្នន័យ (Data roaming)។

4. ពិនិត្យថាអ្នកនៅគោលដៅរបស់អ្នក

គម្រោងរបស់អ្នកដំណើរការនៅគោលដៅដែលមានឈ្មោះលើវា។ គម្រោងដែលចាប់ផ្ដើមពេលភ្ជាប់លើកដំបូងនៅគោលដៅរបស់អ្នក មិនអាចភ្ជាប់មុនពេលអ្នកទៅដល់បានទេ។

5. ចាប់ផ្ដើមការភ្ជាប់ឡើងវិញ

បើកមុខងារយន្តហោះ (Airplane Mode) រង់ចាំប្រហែល 30 វិនាទី បន្ទាប់មកបិទវា ដើម្បីឲ្យទូរសព្ទស្វែងរកបណ្ដាញម្ដងទៀត។ បើគ្មានអ្វីផ្លាស់ប្ដូរ សូមចាប់ផ្ដើមទូរសព្ទឡើងវិញ។ នៅលើ iPhone, Apple ក៏ណែនាំឲ្យពិនិត្យថា កំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ (Set Automatically) បានបើក នៅក្នុង ការកំណត់ (Settings) > ទូទៅ (General) > កាលបរិច្ឆេទ និងម៉ោង (Date & Time)។

6. ពិនិត្យ APN លុះត្រាតែមគ្គុទ្ទេសក៍របស់អ្នកផ្ដល់ឲ្យ

APN ជាការកំណត់មួយដែលប្រាប់ទូរសព្ទរបស់អ្នកពីរបៀបចូលទៅកាន់សេវាទិន្នន័យរបស់បណ្ដាញ។ ប្ដូរវាលុះត្រាតែមគ្គុទ្ទេសក៍ដំឡើងរបស់អ្នកផ្ដល់ APN មួយ។ បើអ្នកមានខ្សែពីរ សូមចុចលើខ្សែ eSIM ជាមុនសិន។

• iPhone: ការកំណត់ (Settings) > ចល័ត (Cellular) > បណ្ដាញទិន្នន័យចល័ត (Cellular Data Network) (នៅលើ iPhone ខ្លះ ទិន្នន័យទូរសព្ទ (Mobile Data) > ជម្រើសទិន្នន័យទូរសព្ទ (Mobile Data Options) > បណ្ដាញទិន្នន័យទូរសព្ទ (Mobile Data Network))។
• Pixel: ការកំណត់ (Settings) > បណ្ដាញ និងអ៊ីនធឺណិត (Network & internet) > ស៊ីម (SIMs) > ឈ្មោះចំណុចចូលប្រើ (Access point names)។
• Samsung Galaxy: ការកំណត់ (Settings) > ការភ្ជាប់ (Connections) > បណ្ដាញទូរសព្ទ (Mobile networks) > ឈ្មោះចំណុចចូលប្រើ (Access Point Names)។

7. ជ្រើសបណ្ដាញដោយខ្លួនឯង

បើមគ្គុទ្ទេសក៍ដំឡើងរបស់អ្នកបញ្ជាក់ឈ្មោះបណ្ដាញ អ្នកអាចជ្រើសវាដោយដៃ៖ នៅលើ Pixel ការកំណត់ (Settings) > បណ្ដាញ និងអ៊ីនធឺណិត (Network & internet) > ស៊ីម (SIMs) > បណ្ដាញ (Network) ហើយនៅលើ Samsung Galaxy ការកំណត់ (Settings) > ការភ្ជាប់ (Connections) > បណ្ដាញទូរសព្ទ (Mobile networks) > ប្រតិបត្តិករបណ្ដាញ (Network operators)។ នៅលើ iPhone ការណែនាំរបស់ Apple គឺបើកមុខងារយន្តហោះប្រហែល 30 វិនាទី រួចបិទវាវិញ ដើម្បីឲ្យទូរសព្ទជ្រើសបណ្ដាញដោយខ្លួនឯង។

នៅតែភ្ជាប់មិនបាន?

ទាក់ទងយើងតាម [email protected] ឬតាមទម្រង់ទំនាក់ទំនង បើអាច ពេលអ្នកនៅគោលដៅនៅឡើយ។ ភ្ជាប់លេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក (ឧទាហរណ៍ YZ-10482) ម៉ូដែលទូរសព្ទរបស់អ្នក កន្លែងដែលអ្នកនៅ និងរូបថតអេក្រង់នៃកំហុស ឬនៃការកំណត់បណ្ដាញទូរសព្ទរបស់អ្នក។ សូមកុំផ្ញើកូដ QR ឬព័ត៌មានកាតរបស់អ្នក។

បើយើងមិនអាចធ្វើឲ្យ eSIM របស់អ្នកដំណើរការបាន អ្នកនឹងទទួលបានការសងប្រាក់វិញពេញចំនួន តាមគោលនយោបាយសងប្រាក់របស់យើង។