Mój eSIM jest zainstalowany, ale się nie łączy

Jeśli twój eSIM nie działa po instalacji, zacznij od ustawień telefonu. Przejdź przez te kroki po kolei, a po każdym z nich wyłącz Wi-Fi i sprawdź dane mobilne.

1. Włącz linię eSIM

• iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa, stuknij linię eSIM i sprawdź, czy jest włączona. Jeśli jest wyłączona, stuknij Włącz ten numer.
• Pixel: Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM, stuknij eSIM i sprawdź, czy opcja Używaj karty SIM jest włączona.
• Samsung Galaxy: Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM i sprawdź, czy przełącznik obok eSIM jest włączony.

2. Wybierz go do danych mobilnych

• iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa > Komórkowa transmisja danych, a potem stuknij linię eSIM.
• Pixel: Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM, sprawdź, czy Mobilna transmisja danych jest włączona, a potem w sekcji „Twoje podstawowe karty SIM” ustaw Mobilna transmisja danych na eSIM.
• Samsung Galaxy: w menu Menedżer kart SIM użyj opcji Podstawowa karta SIM, żeby ustawić eSIM do danych.

3. Ustaw roaming danych tak, jak mówi instrukcja

Niektóre eSIM łączą się tylko wtedy, gdy dla tej linii jest włączony roaming danych. Twoja instrukcja instalacji mówi, czy tak jest w twoim przypadku.

• iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa, stuknij linię eSIM, a potem Opcje transmisji danych > Roaming danych.
• Pixel: Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM, stuknij eSIM, a potem Roaming.
• Samsung Galaxy: Ustawienia > Połączenia > Sieci telefonii komórkowej > Roaming danych.

4. Sprawdź, czy jesteś na miejscu

Twój plan działa w kierunku, który podaje. Plan, który startuje przy pierwszym połączeniu na miejscu, nie połączy się przed twoim przyjazdem.

5. Uruchom połączenie od nowa

Włącz tryb samolotowy, odczekaj około 30 sekund, a potem go wyłącz, żeby telefon ponownie poszukał sieci. Jeśli nic się nie zmieni, uruchom telefon ponownie. Na iPhonie Apple radzi też sprawdzić, czy opcja Ustaw automatycznie jest włączona w Ustawienia > Ogólne > Data i czas.

6. Sprawdź APN, tylko jeśli instrukcja go podaje

APN to ustawienie, które mówi telefonowi, jak dotrzeć do usługi transmisji danych sieci. Zmieniaj je tylko wtedy, gdy podaje je twoja instrukcja instalacji. Jeśli masz dwie linie, najpierw stuknij linię eSIM.

• iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa > Sieć komórkowej transmisji danych (na niektórych iPhone’ach Dane mobilne > Opcje danych mobilnych > Sieć danych mobilnych).
• Pixel: Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM > Nazwy punktów dostępu.
• Samsung Galaxy: Ustawienia > Połączenia > Sieci telefonii komórkowej > Nazwy punktów dostępu.

7. Wybierz sieć samodzielnie

Jeśli twoja instrukcja instalacji podaje nazwę sieci, możesz wybrać ją ręcznie: na Pixelu Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM > Sieć; na Samsungu Galaxy Ustawienia > Połączenia > Sieci telefonii komórkowej > Operatorzy sieci. Na iPhonie Apple radzi włączyć tryb samolotowy na około 30 sekund i znowu go wyłączyć, żeby telefon sam wybrał sieć.

Nadal się nie łączy?

Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] albo przez formularz kontaktowy, w miarę możliwości jeszcze wtedy, gdy jesteś na miejscu. Podaj numer zamówienia (na przykład YZ-10482), model telefonu, miejsce, w którym jesteś, i zrzut ekranu błędu albo ustawień sieci komórkowej. Nie wysyłaj nam kodu QR ani danych karty.

Jeśli nie uda nam się uruchomić twojego eSIM, dostaniesz pełny zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką zwrotów.