주제별 모든 답변
글 15개. 가장 많이 묻는 4개는 위에 있고, 나머지는 모두 여기 있습니다.
구매 전에
- 제 휴대폰은 eSIM을 지원하나요?휴대폰에는 세 가지가 필요합니다. 설정에 EID로 표시되는 eSIM 하드웨어, 통신사 잠금이 없는 상태, 그리고 구매한 국가에서 eSIM과 함께 판매된 버전의 모델입니다.
- 휴대폰 통신사 잠금이 해제되었는지 확인하는 방법iPhone에서는 설정 > 일반 > 정보를 여세요. 통신사 잠금에 SIM 제한 없음이 표시되면 iPhone은 잠금 해제된 상태입니다. Android에서는 잠금 상태가 설정에 항상 표시되지는 않으므로, 휴대폰을 판매한 통신사에 문의하세요.
- 현지 eSIM과 로밍 eSIM: 무엇이 다른가요?현지 eSIM은 목적지 자체의 통신망 회선이고, 로밍 eSIM은 다른 나라의 회선으로 그곳의 통신망을 이용합니다. 어떤 통신망에 연결되는지, 그리고 중국 본토에서는 어떤 사이트가 열리는지가 달라질 수 있습니다.
- 여행 중에도 제 번호를 유지할 수 있나요?네. 듀얼 SIM 휴대폰에서 통화와 문자를 위해 기존 회선을 켜 두고, 모바일 데이터용으로 여행 eSIM을 선택하고, 기존 회선의 데이터 로밍을 꺼서 가입한 통신사의 데이터 로밍 요금을 피하세요.
- 같은 eSIM을 여러 곳에서 쓸 수 있나요?각 요금제는 요금제에 적힌 목적지를 포함합니다. 여러 목적지를 여행한다면 목적지마다 요금제를 하나씩 구매하세요. 휴대폰에는 여러 eSIM을 저장할 수 있고, 이동하면서 데이터를 쓸 회선을 선택합니다.
eSIM 설치
- eSIM은 언제 설치해야 하나요?eSIM 유효기간은 지원 네트워크에 처음 연결될 때 시작됩니다. 설치만으로는 기간이 시작되지 않습니다.
- iPhone에 eSIM을 설치하는 방법설정 > 셀룰러(일부 iPhone에서는 모바일 데이터)를 열고 셀룰러 설정 또는 eSIM 추가를 탭한 다음 QR 코드 사용을 탭해 주문 페이지의 코드를 스캔하세요. SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 직접 입력할 수도 있습니다. 앱은 필요 없습니다.
- Android 휴대폰에 eSIM을 설치하는 방법Pixel에서는 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM > SIM 추가 > eSIM 설정을 여세요. Samsung Galaxy에서는 설정 > 연결 > SIM 관리자 > eSIM 추가 > QR 코드 스캔을 여세요. 그런 다음 주문 페이지의 코드를 스캔하세요. 앱은 필요 없습니다.
- eSIM을 삭제하면 어떻게 되나요?대개 삭제한 eSIM은 같은 QR 코드로 다시 설치할 수 없으므로, 여행이 끝날 때까지 설치된 상태로 두세요. 치워 두고 싶다면 대신 회선을 끄세요. 실수로 삭제했다면 문의해 주세요.
연결하기
- eSIM을 설치했는데 연결되지 않습니다eSIM 회선이 켜져 있고 모바일 데이터용으로 선택되어 있는지 확인하고, 설치 안내대로 데이터 로밍을 설정하고, 목적지에 있는지 확인한 뒤 재시작하세요. 그래도 연결되지 않으면 주문 번호와 스크린샷을 함께 보내 문의해 주세요.
- 중국에서 평소 쓰던 앱이 작동할까요?Google, WhatsApp, Instagram, Facebook, X, YouTube를 비롯한 많은 해외 서비스가 중국 본토 통신망에서 차단되며, WeChat과 Alipay는 널리 쓰입니다. 각 중국 요금제 페이지는 결제 전에 요금제의 연결 방식을 밝힙니다.
- 테더링으로 데이터를 공유할 수 있나요?요금제에 따라 다릅니다. 각 요금제 페이지의 공유 항목에 테더링 포함 여부가 적혀 있습니다. 포함되어 있다면 iPhone에서는 개인용 핫스팟을, Android에서는 Wi-Fi 핫스팟을 켜세요. 연결된 기기는 요금제의 데이터를 사용합니다.
주문 및 결제
- 주문은 어디에서 찾을 수 있나요?결제 후 QR 코드와 설치 안내가 담긴 주문 페이지의 비공개 링크를 이메일로 보내 드립니다. 이메일을 찾을 수 없다면 스팸함을 확인하시거나, 내 eSIM 찾기에서 결제 이메일로 링크를 다시 받으세요.
- 환불은 어떻게 진행되나요?eSIM이 작동하지 않고 저희가 해결하지 못하면 전액 환불받습니다. 작동하지만 더 이상 필요 없는 eSIM은 환불되지 않습니다. 요청하려면 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 환불은 원래 결제 수단으로 돌아갑니다.
- 영수증은 어디에 있나요?결제 후 영수증을 이메일로 보내 드리며, 비공개 주문 페이지의 영수증 보기에서 다시 열 수 있습니다. 사업자 정보가 들어간 인보이스가 필요하다면 주문 번호와 함께 문의해 주세요.
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