注文はどこで確認できますか？
お支払い後、注文ページへの専用リンクをメールでお送りします。注文ページには QR コードと設定ガイドがあります。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、「eSIM を探す」から、お支払い時のメールアドレス宛てにリンクを再送できます。
お支払い後、お支払い時に入力したメールアドレスにメールをお送りします。メールには、注文ページへの専用リンクが記載されています。
注文ページに表示される内容
- プラン、そのプランが使う回線、利用日数の起算日
- QR コード
- 手動で設定するための SM-DP+ アドレスとアクティベーションコード
- プランの設定ガイド
- 注文番号（YZ-10482 のような形式）と領収書へのリンク
旅行中にもう一度開けるよう、ページをブックマークするか、メールを保管しておいてください。ページにある設定ガイドは、ご利用のプラン専用のものです。
メールが見つからない場合
- 受信トレイで「YuzuSIM」を検索します。
- 迷惑メールフォルダと、プロモーションのタブがあればそちらも確認します。
- お支払い時に入力したメールアドレスの受信トレイを見ているか確認します。
リンクを再送してもらう
eSIM を探すを開き、お支払い時のメールアドレスを入力してください。そのアドレスでのご注文があれば、専用リンクをそのアドレスにもう一度メールでお送りします。アカウントもパスワードも不要です。
プライバシー保護のため、そのアドレスで注文があるかどうかはページに表示されません。リクエストしたあとは、受信トレイと迷惑メールフォルダを確認してください。
それでも解決しない場合
[email protected] にメールするか、お問い合わせフォームをご利用ください。注文番号があれば添えて、お支払い時のメールアドレスもお知らせください。カード情報や QR コードは送らないでください。
注文ページが見つかったら、QR コードを読み取る前に確認することをeSIM はいつ設定すればよいですか？で説明しています。