Var hittar jag min order?

Efter betalningen skickar vi ett e-postmeddelande till adressen du använde vid betalningen. Det innehåller en privat länk till din ordersida.

Det här visar din ordersida

• ditt paket, nätet det använder och när dess dagar börjar;
• din QR-kod;
• SM-DP+-adressen och aktiveringskoden, för manuell installation;
• installationsguiden för ditt paket;
• ditt ordernummer, som ser ut som YZ-10482, och en länk till ditt kvitto.

Bokmärk sidan eller spara e-postmeddelandet, så att du kan öppna den igen under resan. Installationsguiden där är den för ditt exakta paket.

Hittar du inte e-postmeddelandet?

1. Sök efter YuzuSIM i inkorgen.
2. Titta i mappen för skräppost, och i en eventuell flik för kampanjer.
3. Kontrollera att du tittar i inkorgen för e-postadressen du angav vid betalningen.

Få länken skickad igen

Gå till Hitta mitt eSIM och ange e-postadressen du använde vid betalningen. Om det finns en order för den adressen skickar vi den privata länken till den igen. Du behöver inget konto och inget lösenord.

Av integritetsskäl visar sidan inte om en adress har en order. När du har frågat, titta i inkorgen och i skräpposten.

Kör du fortfarande fast?

Skriv till [email protected] eller använd kontaktformuläret. Ange ditt ordernummer om du har det, och e-postadressen du använde vid betalningen. Skicka inte kortuppgifter eller din QR-kod.

När du har din ordersida förklarar när ska jag installera mitt eSIM? vad du ska kontrollera innan du läser av QR-koden.