Wo finde ich meine Bestellung?

Nach der Zahlung schicken wir eine E-Mail an die Adresse, die du an der Kasse angegeben hast. Sie enthält einen persönlichen Link zu deiner Bestellseite.

Was deine Bestellseite zeigt

• deinen Tarif, das Netz, in dem er läuft, und ab wann seine Tage laufen;
• deinen QR-Code;
• die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode, für die Installation von Hand;
• die Einrichtungsanleitung für deinen Tarif;
• deine Bestellnummer, die wie YZ-10482 aussieht, und einen Link zu deinem Beleg.

Setze ein Lesezeichen für die Seite oder behalte die E-Mail, damit du sie unterwegs wieder öffnen kannst. Die Einrichtungsanleitung dort ist die für genau deinen Tarif.

Du findest die E-Mail nicht?

1. Durchsuche deinen Posteingang nach YuzuSIM.
2. Schau in deinen Spam- oder Junk-Ordner und, falls vorhanden, in den Tab „Werbung“.
3. Vergewissere dich, dass du im Posteingang der E-Mail-Adresse suchst, die du an der Kasse angegeben hast.

Lass dir den Link erneut schicken

Geh zu Meine eSIM finden und gib die E-Mail-Adresse ein, die du an der Kasse genutzt hast. Wenn es zu dieser Adresse eine Bestellung gibt, schicken wir den persönlichen Link erneut an sie. Du brauchst kein Konto und kein Passwort.

Zum Schutz deiner Privatsphäre sagt die Seite nicht, ob es zu einer Adresse eine Bestellung gibt. Schau nach deiner Anfrage in deinen Posteingang und deinen Spam-Ordner.

Kommst du nicht weiter?

Schreib an support@yuzusim.com oder nutze das Kontaktformular. Gib deine Bestellnummer an, wenn du sie hast, und die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse genutzt hast. Bitte schick uns keine Kartendaten und nicht deinen QR-Code.

Sobald du deine Bestellseite hast, erklärt Wann sollte ich meine eSIM installieren?, was du prüfen solltest, bevor du den QR-Code scannst.