Di mana saya boleh mencari pesanan saya?

Selepas pembayaran, kami menghantar e-mel ke alamat yang anda gunakan semasa membayar. E-mel itu mengandungi pautan peribadi ke halaman pesanan anda.

Apa yang ditunjukkan halaman pesanan anda

• pelan anda, rangkaian yang digunakannya dan bila harinya bermula;
• kod QR anda;
• alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan, untuk pemasangan secara manual;
• panduan pemasangan untuk pelan anda;
• nombor pesanan anda, yang kelihatan seperti YZ-10482, dan pautan ke resit anda.

Simpan halaman itu sebagai penanda halaman atau simpan e-mel itu, supaya anda boleh membukanya semula semasa mengembara. Panduan pemasangan padanya ialah panduan untuk pelan tepat anda.

Tidak menemui e-mel itu?

1. Cari YuzuSIM dalam peti masuk anda.
2. Periksa folder spam atau sarap anda, dan mana-mana tab promosi.
3. Pastikan anda melihat peti masuk alamat e-mel yang anda berikan semasa membayar.

Minta pautan dihantar semula

Pergi ke Cari eSIM saya dan masukkan alamat e-mel yang anda gunakan semasa membayar. Jika ada pesanan untuk alamat itu, kami menghantar pautan peribadi itu ke alamat tersebut semula. Anda tidak memerlukan akaun atau kata laluan.

Untuk privasi anda, halaman itu tidak menyatakan sama ada sesuatu alamat mempunyai pesanan. Selepas anda meminta, periksa peti masuk dan folder spam anda.

Masih tersekat?

Tulis kepada [email protected] atau gunakan borang hubungan. Sertakan nombor pesanan anda jika ada, dan alamat e-mel yang anda gunakan semasa membayar. Sila jangan hantar butiran kad atau kod QR anda.

Setelah anda mempunyai halaman pesanan anda, bilakah saya patut memasang eSIM saya? menerangkan apa yang perlu diperiksa sebelum anda mengimbas kod QR.