Tôi tìm đơn hàng của mình ở đâu?

Sau khi thanh toán, chúng tôi gửi một email đến địa chỉ bạn đã dùng khi thanh toán. Email có liên kết riêng đến trang đơn hàng của bạn.

Trang đơn hàng hiển thị gì

• gói của bạn, nhà mạng mà gói chạy trên đó và thời điểm bắt đầu tính ngày;
• mã QR của bạn;
• địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt, để cài đặt thủ công;
• hướng dẫn cài đặt cho gói của bạn;
• mã đơn hàng, có dạng YZ-10482, và liên kết đến biên lai.

Hãy đánh dấu trang hoặc giữ lại email, để có thể mở lại trong lúc đi du lịch. Hướng dẫn cài đặt trên trang là hướng dẫn cho đúng gói của bạn.

Không tìm thấy email?

1. Tìm từ YuzuSIM trong hộp thư đến.
2. Kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác, và thẻ Quảng cáo nếu có.
3. Chắc chắn rằng bạn đang xem hộp thư đến của địa chỉ email đã nhập khi thanh toán.

Nhận lại liên kết

Vào Tìm eSIM của tôi và nhập địa chỉ email bạn đã dùng khi thanh toán. Nếu có đơn hàng với địa chỉ đó, chúng tôi sẽ gửi lại liên kết riêng đến địa chỉ đó. Bạn không cần tài khoản hay mật khẩu.

Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, trang này không cho biết một địa chỉ có đơn hàng hay không. Sau khi yêu cầu, hãy kiểm tra hộp thư đến và thư mục thư rác.

Vẫn chưa được?

Viết cho [email protected] hoặc dùng biểu mẫu liên hệ. Ghi kèm mã đơn hàng nếu bạn có, và địa chỉ email đã dùng khi thanh toán. Vui lòng không gửi thông tin thẻ hay mã QR.

Khi đã có trang đơn hàng, khi nào tôi nên cài eSIM? giải thích những điều cần kiểm tra trước khi quét mã QR.