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15 件の記事。よく寄せられる質問 4 件は上に、それ以外はすべてここにあります。
購入の前に
- 自分のスマホは eSIM に対応していますか？スマホには 3 つの条件が必要です。設定に EID として表示される eSIM のハードウェアがあること、通信事業者による SIM ロックがないこと、そして購入した国で eSIM 付きで販売されたモデルであることです。
- スマホの SIM ロックが解除されているか確認する方法iPhone では、設定 > 一般 > 情報 を開きます。「SIM ロック」に「SIM ロックなし」と表示されていれば、SIM ロックは解除されています。Android では、ロックの状態が設定に表示されるとは限らないため、スマホを販売した通信事業者に確認してください。
- 現地回線の eSIM とローミングの eSIM：何が違いますか？現地回線の eSIM は、行き先そのものの通信事業者の回線です。ローミングの eSIM は、別の国の回線が行き先のネットワークを利用するものです。どちらかによって、つながる回線や、中国本土では開けるサイトが変わることがあります。
- 旅行中も自分の電話番号を使い続けられますか？はい。デュアル SIM のスマホなら、通話と SMS 用に普段の回線をオンのままにし、モバイルデータ通信には旅行用 eSIM を選びます。契約中の通信事業者からデータローミング料金を請求されないよう、普段の回線のデータローミングはオフにしてください。
- 1 つの eSIM を複数の場所で使えますか？各プランは、記載された行き先のみが対象です。複数の行き先を回る旅では、行き先ごとにプランを購入してください。スマホには複数の eSIM を保存でき、移動に合わせてデータ通信に使う回線を選べます。
eSIM の設定
- eSIM はいつ設定すればよいですか？eSIMの有効期間は、対応ネットワークに初めて接続した時点で始まります。 インストールだけでは始まりません。
- iPhone で eSIM を設定する方法設定 > モバイル通信（一部の iPhone ではモバイルデータ通信）を開き、「モバイル通信を設定」または「eSIM を追加」、「QR コードを使用」の順にタップして、注文ページのコードを読み取ります。SM-DP+ アドレスとアクティベーションコードを手動で入力することもできます。アプリは不要です。
- Android で eSIM を設定する方法Pixel では、設定 > ネットワークとインターネット > SIM > SIM を追加 > eSIM を設定 を開きます。Samsung Galaxy では、設定 > 接続 > SIM マネージャー > eSIM を追加 > QR コードをスキャン を開きます。そのあと、注文ページの QR コードを読み取ります。アプリは不要です。
- eSIM を削除するとどうなりますか？削除した eSIM は、通常は同じ QR コードから再び設定できないため、旅行が終わるまでは削除せずに残しておいてください。使わないあいだは、削除する代わりに回線をオフにします。誤って削除した場合は、ご連絡ください。
接続する
- eSIM を設定したのにつながらないeSIM の回線がオンで、モバイルデータ通信に選ばれているかを確認し、データローミングは設定ガイドのとおりに設定します。行き先に着いていることを確かめ、再起動してください。それでもつながらない場合は、注文番号とスクリーンショットを添えてご連絡ください。
- 中国でもいつものアプリは使えますか？Google、WhatsApp、Instagram、Facebook、X、YouTube など、多くの海外サービスは中国本土の回線ではブロックされています。一方で、WeChat と Alipay は広く使われています。中国の各プランのページには、お支払い前に、そのプランの接続方法を記載しています。
- テザリングでデータを共有できますか？プランによって異なります。各プランのページの「共有」の欄に、テザリングが使えるかどうかを記載しています。使える場合は、iPhone ではインターネット共有、Android では Wi-Fi アクセス ポイントをオンにします。接続した端末は、そのプランのデータを使います。
注文とお支払い
- 注文はどこで確認できますか？お支払い後、注文ページへの専用リンクをメールでお送りします。注文ページには QR コードと設定ガイドがあります。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、「eSIM を探す」から、お支払い時のメールアドレス宛てにリンクを再送できます。
- 返金はどのように行われますか？eSIM が使えず、こちらで解決できない場合は全額を返金します。使える状態の eSIM が不要になった場合の返金はありません。依頼するには、注文番号を添えてお問い合わせください。返金は、お支払いに使った元の方法に戻されます。
- 領収書はどこにありますか？お支払い後に領収書をメールでお送りします。専用の注文ページの「領収書を見る」から、もう一度開くこともできます。請求書に会社情報の記載が必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。
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