การคืนเงินทำอย่างไร

นโยบายการคืนเงินของเราสรุปได้เป็นสองข้อ

ข้อความฉบับเต็ม รวมถึงวิธีจัดการกรณีอื่น ๆ อยู่ในนโยบายการคืนเงินของเรา

ถ้า eSIM ของคุณใช้ไม่ได้

แจ้งเราโดยเร็ว ถ้าเป็นไปได้ ให้แจ้งขณะที่คุณยังอยู่ที่จุดหมายและแพ็กเกจยังใช้ได้อยู่ เราจะพยายามทำให้ใช้งานได้ร่วมกับคุณก่อน ขั้นตอนตรวจใน eSIM ของฉันติดตั้งแล้วแต่เชื่อมต่อไม่ได้ อาจแก้ปัญหาได้ทันที

วิธีขอคืนเงิน

อีเมลมาที่ [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อ และแจ้ง:

• เลขคำสั่งซื้อ เช่น YZ-10482
• เกิดอะไรขึ้น และมือถือแสดงอะไร
• รุ่นมือถือ
• ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาด ถ้ามี

ยิ่งคุณให้รายละเอียดมาก เราก็ยิ่งช่วยได้เร็วขึ้น โปรดอย่าส่งข้อมูลบัตรหรือคิวอาร์โค้ด เราไม่ต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้เลยในการตรวจสอบคำสั่งซื้อ

เงินจะคืนไปที่ไหน

เงินคืนที่อนุมัติแล้วจะคืนไปยังช่องทางชำระเงินเดิมที่คุณใช้ตอนจ่ายเงิน ระยะเวลาที่เงินจะแสดงในใบแจ้งยอดขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ และเวลาดำเนินการของธนาคารแต่ละแห่งไม่เท่ากัน

กรณีที่เราคืนเงินไม่ได้

เราคืนเงินไม่ได้สำหรับ eSIM ที่ใช้งานได้แต่คุณไม่ต้องการแล้ว เช่น เพราะแผนของคุณเปลี่ยน ก่อนซื้อ โปรดตรวจว่ามือถือของคุณรองรับ eSIM และไม่ติดล็อก ถ้าไม่แน่ใจว่า eSIM จะใช้กับมือถือของคุณได้หรือไม่ ให้ถามเราก่อนซื้อ ไม่ใช่หลังซื้อ

ก่อนขอปฏิเสธรายการชำระเงิน

โปรดเขียนมาหาเราก่อน โดยปกติเราจัดการเรื่องทางอีเมลได้เร็วกว่าการขอปฏิเสธรายการผ่านธนาคาร