환불은 어떻게 진행되나요?

eSIM이 작동하지 않고 저희가 해결하지 못하면 전액 환불받습니다. 작동하지만 더 이상 필요 없는 eSIM은 환불되지 않습니다. 요청하려면 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 환불은 원래 결제 수단으로 돌아갑니다.

환불 정책은 두 가지 규칙으로 정리됩니다.

다른 상황을 어떻게 처리하는지를 포함한 전체 문구는 환불 정책에 있습니다.

eSIM이 작동하지 않는다면

가능한 한 빨리, 되도록 아직 목적지에 있고 요금제가 유효한 동안 알려 주세요. 먼저 함께 작동하도록 해 보겠습니다. eSIM을 설치했는데 연결되지 않습니다의 점검으로 그 자리에서 문제가 해결될 수도 있습니다.

[email protected]으로 이메일을 보내시거나 문의 양식을 이용하시고, 다음 내용을 함께 적어 주세요.

자세히 알려 주실수록 더 빨리 도와 드릴 수 있습니다. 카드 정보나 QR 코드는 보내지 마세요. 주문을 확인하는 데 그 정보는 전혀 필요하지 않습니다.

승인된 환불은 결제할 때 사용한 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 명세서에 표시되기까지 걸리는 시간은 은행에 따라 다르며, 은행의 처리 시간은 다양합니다.

예를 들어 계획이 바뀌어 더 이상 필요 없어진, 작동하는 eSIM은 환불할 수 없습니다. 구매 전에 휴대폰이 eSIM을 지원하는지, 잠금 해제되어 있는지 확인해 주세요. eSIM이 휴대폰에서 작동할지 확실하지 않다면 구매 후가 아니라 구매 전에 문의해 주세요.

먼저 저희에게 연락해 주세요. 대개 은행을 통한 이의 제기보다 이메일로 더 빨리 해결할 수 있습니다.

아직 궁금한 점이 있다면 무엇을 찾고 계셨는지 알려 주세요. 답변을 드리거나 여기에 글로 정리하겠습니다.