रिफ़ंड कैसे काम करता है?

हमारी रिफ़ंड नीति दो नियमों पर आकर टिकती है।

पूरा पाठ, जिसमें यह भी है कि दूसरी स्थितियों को कैसे संभाला जाता है, हमारी रिफ़ंड नीति में है।

अगर आपका eSIM काम नहीं करता

जितनी जल्दी हो सके हमें बताएँ, हो सके तो तभी, जब आप अभी अपने गंतव्य पर हों और आपका प्लान अभी मान्य हो। हम पहले आपके साथ मिलकर उसे चालू करने की कोशिश करेंगे। मेरा eSIM इंस्टॉल है पर कनेक्ट नहीं हो रहा की जाँचें शायद वहीं समस्या सुलझा दें।

कैसे माँगें

[email protected] पर ईमेल करें या संपर्क फ़ॉर्म इस्तेमाल करें, और इनमें यह शामिल करें:

• आपका ऑर्डर नंबर, जैसे YZ-10482;
• क्या हुआ, और आपका फ़ोन क्या दिखाता है;
• आपके फ़ोन का मॉडल;
• किसी भी गड़बड़ी के संदेश का स्क्रीनशॉट।

आप जितनी ज़्यादा जानकारी देंगे, हम उतनी जल्दी मदद कर पाएँगे। कृपया अपने कार्ड की जानकारी या अपना QR कोड न भेजें। किसी ऑर्डर की जाँच के लिए हमें इनकी कभी ज़रूरत नहीं होती।

पैसा कहाँ जाता है

मंज़ूर हुआ रिफ़ंड उसी मूल भुगतान तरीके पर वापस जाता है जो आपने भुगतान के समय इस्तेमाल किया था। आपके स्टेटमेंट पर दिखने में कितना समय लगेगा, यह आपके बैंक पर निर्भर है, और आपके बैंक का प्रोसेसिंग समय अलग-अलग होता है।

जब हम रिफ़ंड नहीं दे सकते

हम काम कर रहे ऐसे eSIM का रिफ़ंड नहीं दे सकते जिसकी अब आपको ज़रूरत नहीं, उदाहरण के लिए क्योंकि आपकी योजनाएँ बदल गईं। खरीदने से पहले कृपया जाँच लें कि आपका फ़ोन eSIM के लिए सही है और अनलॉक है। अगर आपको पक्का नहीं कि कोई eSIM आपके फ़ोन पर चलेगा या नहीं, तो बाद में नहीं, खरीदने से पहले हमसे पूछें।

भुगतान पर विवाद करने से पहले

कृपया पहले हमें लिखें। आम तौर पर हम बैंक विवाद की तुलना में ईमेल से मामला ज़्यादा जल्दी सुलझा सकते हैं।